2015年10月自考《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》真題答案

　　2016年10月自考真題及答案解析專(zhuān)題

　　第I部分選擇題(30分)

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。)

　　1.【題干】合法經(jīng)營(yíng)、照章納稅體現(xiàn)了企業(yè)哪方面的社會(huì)責(zé)任(　)。

　　【選項(xiàng)】

　　A.對(duì)員工的責(zé)任

　　B.對(duì)股東的責(zé)任

　　C.對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任

　　D.對(duì)政府的責(zé)任

　　【答案】D

　　【解析】企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任表現(xiàn)為：(1)合法經(jīng)營(yíng)、照章納稅。(2)積極參與政府倡導(dǎo)的社會(huì)公益活動(dòng)、福利和慈善事業(yè)，服務(wù)社會(huì)。

　　【考點(diǎn)】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

　　2.【題干】每年國(guó)慶長(zhǎng)假期間，國(guó)內(nèi)各大景點(diǎn)經(jīng)常出現(xiàn)游客爆滿(mǎn)的情況，這種需求狀況屬于(　)。

　　【選項(xiàng)】

　　A.負(fù)需求

　　B.無(wú)需求

　　C.過(guò)量需求

　　D.下降需求

　　【答案】C

　　【解析】過(guò)量需求是指某種物品或服務(wù)的市場(chǎng)需求超過(guò)了企業(yè)所能供給或所愿供給的水平的一種需求狀況。

　　【考點(diǎn)】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理流程

　　3.【題干】下列屬于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)特征的是(　)。

　　【選項(xiàng)】

　　A.以近期利益為主，不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

　　B.以達(dá)成交易為重心，不考慮長(zhǎng)期關(guān)系

　　C.不考慮老顧客，以吸引新顧客為主

　　D.以合作為主

　　【答案】D

　　【解析】關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)特征的是以合作為主。

　　【考點(diǎn)】關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：顧客價(jià)值、滿(mǎn)意與忠誠(chéng)——顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

　　4.【題干】關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的最高層次是(　)。

　　【選項(xiàng)】

　　A.響應(yīng)型關(guān)系

　　B.基本型關(guān)系

　　C.責(zé)任型關(guān)系

　　D.伙伴型關(guān)系

　　【答案】D

　　【解析】關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的最高層次是伙伴型關(guān)系。

　　【考點(diǎn)】關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：顧客價(jià)值、滿(mǎn)意與忠誠(chéng)——顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

　　5.【題干】淘寶、天貓等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)通過(guò)分析過(guò)往銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這種數(shù)據(jù)收集方法是(　)。

　　【選項(xiàng)】

　　A.觀察法

　　B.實(shí)驗(yàn)法

　　C.德?tīng)柗品?/p>

　　D.行為數(shù)據(jù)法

　　【答案】D

　　【解析】行為數(shù)據(jù)法是指通過(guò)商店的掃描數(shù)據(jù)、分類(lèi)購(gòu)買(mǎi)記錄和顧客數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)記錄顧客的購(gòu)買(mǎi)行為的方法。

　　【考點(diǎn)】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研——市場(chǎng)調(diào)研方法