2018年10月河北自考《電子商務(wù)案例分析》真題練習(xí)一

　　二、案例分析題：本大題共3小題，每小題15分，共45分。

　　21. 北京嘉德在線拍賣有限公司始建于2000年，由中國嘉德注資成立。同年嘉德在線落成artrade.com網(wǎng)站，開始向新生的中國網(wǎng)民推出每日30個(gè)以上的拍賣專場，首開中國藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)交易之先河。嘉德在線作為中國藝術(shù)品互聯(lián)網(wǎng)拍賣先驅(qū)，首創(chuàng)了網(wǎng)上拍賣模式，為藝術(shù)品收藏愛好者提供便捷、專業(yè)的古董拍賣、書畫拍賣及拍賣預(yù)展服務(wù)，并全面提供藝術(shù)品市場動態(tài)、鑒藏等服務(wù)。嘉德在線秉承中國嘉德十年創(chuàng)業(yè)的專業(yè)精神，在中國網(wǎng)絡(luò)泡沫爆發(fā)時(shí)期堅(jiān)信藝術(shù)品電子商務(wù)平臺的廣闊未來，在網(wǎng)絡(luò)空間365天不間斷地推出中國傳統(tǒng)書畫、古董、工藝精品等拍賣專場，吸納了大量傳統(tǒng)藏家，逐漸形成新的行為模式。同時(shí)嘉德在線潛心培育年輕的收藏市場，網(wǎng)站推出大量油畫、雕塑、版畫等近當(dāng)代作品。

　　近年，嘉德在線率先與國內(nèi)各大美術(shù)院校合作，“學(xué)院之光”拍賣專場已然成為年輕藝術(shù)家走向市場的重要品牌，嘉德在線亦成為當(dāng)代藝術(shù)的有力推手。網(wǎng)站拍賣業(yè)務(wù)涉及到架上、圖片、裝置等當(dāng)代新銳藝術(shù)作品。

　　現(xiàn)嘉德在線旗下artrade.com交易平臺積累了龐大的注冊用戶群，擁有暢達(dá)的物流、客戶服務(wù)系統(tǒng)和有信用保證的支付系統(tǒng);用戶涉及我國各地以及美國、加拿大、新加坡等187個(gè)國家;業(yè)務(wù)綜合了傳統(tǒng)與當(dāng)代藝術(shù)兩大領(lǐng)域，包括中國傳統(tǒng)書畫、古董玉器、古董瓷器、郵幣、雜項(xiàng)、現(xiàn)代工藝精品以及當(dāng)代油畫、雕塑、攝影、裝置等。

　　2007年嘉德在線開通artc001.com網(wǎng)站，提供了發(fā)布個(gè)展、主題展、展訊及授權(quán)代理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，對于中國網(wǎng)絡(luò)使用者的核心人群一年輕人而言無疑是開辟了一個(gè)新的斗秀場和游樂場。通過artrade.com交易平臺和artc001.com交流平臺，嘉德在線搭建了一個(gè)線上展覽、評論、交易的“展售一體化”的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺。

　　根據(jù)上述資料，回答下列問題：

　　(1)“嘉德在線”屬于哪種類型的電子商務(wù)?并簡述其網(wǎng)站定位。(4分)

　　(2)請結(jié)合案例，簡答拍賣網(wǎng)的三個(gè)基本特點(diǎn)(或基本條件)。(6分)

　　(3)請結(jié)合案例，分析“嘉德在線”的運(yùn)營模式。(5分)

　　22. 順豐優(yōu)選(http：//www.sfbest.com)是由順豐速運(yùn)傾力打造的以全球優(yōu)質(zhì)安全美食為主的網(wǎng)購商城。順豐優(yōu)選于2012年5月31日正式上線，專注于高端食品，面向中高端客戶群服務(wù)，戰(zhàn)略定位是成為高品質(zhì)生活方式的引導(dǎo)者和健康生活理念的傳播者。目前網(wǎng)站商品數(shù)量超過1萬余種，其中70%均為進(jìn)口食品，采自全球60多個(gè)國家和地區(qū)。全面覆蓋生鮮食品、母嬰食品、酒水飲料、營養(yǎng)保健、體閑食品、餅干點(diǎn)心、糧油副食、沖調(diào)茶飲及美食用品等品類。

　　順豐優(yōu)選專業(yè)采購嚴(yán)格甄選，秉承順豐速運(yùn)的服務(wù)理念和服務(wù)優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)食品安全與優(yōu)良品質(zhì)，力求把每個(gè)購物體驗(yàn)環(huán)節(jié)都做到最好。順豐優(yōu)選美食采購團(tuán)隊(duì)均來自大型跨國公司，部分具備CIPS英國皇家采購師職業(yè)資格認(rèn)證。順豐優(yōu)選完備倉儲高效流程。北京倉儲中心占地面積8000薪，配備專業(yè)的多溫控區(qū)間倉庫，可滿足-60℃-30℃的“冷凍、冷藏、常溫”及“恒溫恒濕”商品的儲存需求。同時(shí)，依托全球最領(lǐng)先的WMS倉儲管理系統(tǒng)，具備完善、高效的訂單處理能力，為產(chǎn)品流通提供了最堅(jiān)實(shí)的保障。

　　順豐優(yōu)選采用冷鏈直達(dá)貼心服務(wù)。優(yōu)選專業(yè)先進(jìn)的全程冷鏈設(shè)備保證貨物到達(dá)用戶手上仍新鮮如初;優(yōu)選包裝設(shè)計(jì)精美，應(yīng)用合理，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)都為保證配送商品品質(zhì)，提升用戶購物體驗(yàn)。

　　根據(jù)上述資料，回答下列問題：

　　(1)“順豐優(yōu)選”屬于哪種類型的電子商務(wù)?并簡述其目標(biāo)用戶和網(wǎng)站定位。(4分)

　　(2)請指出“順豐優(yōu)選”電子商務(wù)所采用的物流模式及其優(yōu)點(diǎn)。(8分)

　　(3)請結(jié)合案例，分析“順豐優(yōu)選”在生鮮電商中的競爭優(yōu)勢。(3分)

　　23. 新浪微博(Weibo/Sinaweibo，官方名稱為微博)，是一個(gè)由新浪網(wǎng)推出，提供微博客的服務(wù)網(wǎng)站。用戶可以通過網(wǎng)頁、WAP頁面、外部程序和手機(jī)短信或彩信等發(fā)布信息，并可上傳圖片和鏈接視頻，實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。新浪微博可以直接在一條微博下面附加評論，也可以直接在一條微博里面發(fā)送圖片、視頻，新浪微博最先添加這兩點(diǎn)功能。

　　新浪微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取信息的平臺，它占據(jù)中國微博用戶總量的57%，以及中國微博活動總量的87%，是中國訪問量最大的網(wǎng)站之一。它是由新浪公司于2009年8月推出，截至2012年12月底，新浪微博注冊用戶已超5億人，同比大幅增長74%，日活躍用戶數(shù)達(dá)到4620萬戶，用戶每日發(fā)博量超過1億條，橫跨兩岸三地、新馬地區(qū)和世界各地的華人社區(qū)。2013年4月29日，阿里巴巴集團(tuán)入股新浪微博18%股份。2013年10月，粉絲服務(wù)平臺正式上線，與此同時(shí)，粉絲平臺宣布推出開發(fā)者模式，對第三方開發(fā)者全面開放。新浪微博采用了與新浪博客一樣的推廣策略，即邀請明星和名人加入開設(shè)微型博客，并對他們進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，認(rèn)證后的用戶在用戶名后會加上一個(gè)橙色字母“V”，以示與普通用戶、微博達(dá)人的區(qū)別，同時(shí)也可避免冒充名人微博的行為，但微博功能和普通用戶是相同的。目前新浪微博邀請的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了媒體工作者，同時(shí)也有大量政府部門、企業(yè)公司和民間組織在新浪微博上開通了帳號，將其作為一個(gè)發(fā)布和交流信息的平臺。認(rèn)證后的群體用戶在用戶名后會加上一個(gè)藍(lán)色字母“V”。此外，港臺演藝圈名人以及在大陸經(jīng)商的港澳臺公司行號，大多也以新浪微博當(dāng)作面向中國內(nèi)地的信息交流窗口。

　　2015年，微博商業(yè)開放平臺將推出全新升級的商業(yè)服務(wù)，打遣基于微博的開放商業(yè)生態(tài)。微博商業(yè)開放平臺將服務(wù)企業(yè)的第三方合作伙伴定義為微博營銷、輿情管理、應(yīng)用開發(fā)、廣告優(yōu)化與投放、社交管理這五大類型，并且為這五大類型的合作伙伴配置了不同的服務(wù)與接口。微博營銷型是基于微博提供的產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)微博帳號提供運(yùn)營管理、活動營銷等微博營銷類服務(wù)的合作伙伴。輿情管理型是基于微博數(shù)據(jù)進(jìn)行分析或二次加工后，服務(wù)于有微博帳號輿情需求企業(yè)的合作伙伴;應(yīng)用開發(fā)型是基于微博的輕應(yīng)用框架與粉絲服務(wù)，為企業(yè)提供可定制的社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的合作伙伴;廣告優(yōu)化與投放型是擁有微博廣告代理權(quán)，為企業(yè)提供基于微博的廣告投放與廣告效果優(yōu)化服務(wù)的合作伙伴;社交管理型是基于微博關(guān)系接口為企業(yè)提供客服支持、粉絲管理、售后服務(wù)的合作伙伴。

　　根據(jù)上述資料，網(wǎng)答下列問題：

　　(1)請簡述“新浪微博”的網(wǎng)站類型及網(wǎng)站定位。(4分)

　　(2)請結(jié)合案例，簡述“新浪微博”的推廣策略。(3分)

　　(3)請結(jié)合案例，分析“新浪微博”商業(yè)服務(wù)開放平臺可能的贏利模式(至少列出4種)。(8分)

　　三、綜合分析題：本題35分。

　　24. 生意寶是網(wǎng)盛科技于2005年在成百上千家行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟的基礎(chǔ)上推出的綜合商務(wù)網(wǎng)站，始終堅(jiān)持以“一縱到底，一橫到邊”的縱橫電子商務(wù)服務(wù)理念。這一理念得到了新華社、人民日報(bào)、CCTV、中新社等全國上千家媒體的廣泛報(bào)道，并利用資本市場作為宣傳工具這一特點(diǎn)，向中國證券市場一億多投資者進(jìn)行了廣泛的宣傳。

　　網(wǎng)盛生意寶在過去十年的時(shí)間里已經(jīng)成功打造出中國化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、醫(yī)藥網(wǎng)等多個(gè)國內(nèi)知名的行業(yè)網(wǎng)站，在行業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營領(lǐng)域具有無可比擬的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)與資源優(yōu)勢。通過近兩年時(shí)間的運(yùn)營，網(wǎng)盛生意寶攜手專業(yè)網(wǎng)站成功打造了“小門戶+聯(lián)盟”的縱橫電子商務(wù)模式?！靶￠T戶+聯(lián)盟”的模式滿足了用戶真正的需求，可以讓用戶體驗(yàn)既“專業(yè)”又“綜合”的服務(wù)，并能平等地將專業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容、流量等資源有效整合。依托網(wǎng)盛生意寶對用戶與行業(yè)精準(zhǔn)理解的優(yōu)勢，加上網(wǎng)盛生意寶在專業(yè)網(wǎng)站的號召力與資源整合能力，生意寶成為“全球領(lǐng)先的生意人門戶及搜索平臺”。生意寶所有的服務(wù)以用戶為核心，以技術(shù)為根本，依托強(qiáng)大的公司背景支持，每天收錄幾萬條商業(yè)機(jī)會及資訊，用戶可以在第一時(shí)間從全球上千個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的最新商業(yè)機(jī)會及商業(yè)資訊中搜索或訂閱到感興趣的內(nèi)容，同時(shí)為全國各類中小型企業(yè)和商務(wù)精英提供方便快捷的電子商務(wù)服務(wù)。此外，網(wǎng)羅2000余萬家的企業(yè)資源數(shù)據(jù)庫，并提供2000多萬條國際買家?guī)煨畔⒎?wù)。生意寶網(wǎng)站在正式推出運(yùn)營2周年之際，最高同時(shí)在線人數(shù)與日商機(jī)發(fā)布量已雙雙突破百萬大關(guān)。參照國內(nèi)外同行，這兩大數(shù)據(jù)目前已位居全球領(lǐng)先水平。為了讓企業(yè)花最少的錢最大程度地利用互聯(lián)網(wǎng)，生意寶為企業(yè)國內(nèi)貿(mào)易提供了

　　“中國供應(yīng)商”3+1特色服務(wù)，“中國供應(yīng)商”實(shí)行會員收費(fèi)服務(wù)(1800元/年，5000元/3年)，其主要服務(wù)項(xiàng)目包括：

　　(1)生意鋪。加入中國供應(yīng)商，建立企業(yè)生意旺鋪?；谏鈱毱脚_及行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟為企業(yè)創(chuàng)建美觀實(shí)用的在線商鋪，舍企業(yè)簡介、產(chǎn)品列表、企業(yè)基本信息及聯(lián)系方法等。企業(yè)可以在線展示、自主管理“企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、廠景、供求”等，讓買家動態(tài)地了解供應(yīng)商的實(shí)力。

　　(2)生意搜。加入生意寶，可享受全球最大垂直搜索引擎的搜索服務(wù)，包括供應(yīng)商、聯(lián)盟搜、關(guān)鍵字廣告和供應(yīng)商排名等服務(wù)。因?yàn)樯鈱毜哪Ｊ绞恰靶￠T戶+聯(lián)盟”，在全國有3000多家專業(yè)網(wǎng)站加盟到了這個(gè)聯(lián)盟，在3000多家專業(yè)網(wǎng)站的首頁上，都有生意搜的功能，任何一個(gè)人到任何一個(gè)網(wǎng)站，輸入任何產(chǎn)品都可以找到對應(yīng)的公司。在供應(yīng)商服務(wù)中，企業(yè)和產(chǎn)品信息分別按行業(yè)和地區(qū)添加到生意寶“供應(yīng)商”欄，便于企業(yè)和買家進(jìn)行搜索查尋;在聯(lián)盟搜中，可在生意寶+3000個(gè)生意搜索聯(lián)盟網(wǎng)站按企業(yè)及產(chǎn)品搜索進(jìn)入生意旺鋪;關(guān)鍵字廣告服務(wù)，任何人在任何聯(lián)盟網(wǎng)站中檢索時(shí)，輸入一個(gè)產(chǎn)品，右側(cè)會有產(chǎn)品對應(yīng)公司的廣告，該服務(wù)允許在生意寶+3000個(gè)生意搜索聯(lián)盟網(wǎng)站投放關(guān)鍵字廣告(1個(gè)核心產(chǎn)品);供應(yīng)商排名可搜索出生意寶+3000個(gè)生意搜索聯(lián)盟網(wǎng)站供應(yīng)商的詳細(xì)排名(5個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品排名優(yōu)先)。

　　(3)生意圈。創(chuàng)建或加入N個(gè)生意國，開展圈內(nèi)交流與合作。例如，人脈圈中包括了5萬個(gè)行業(yè)人士和上下游企業(yè)聚集在一起的行業(yè)、地域、產(chǎn)業(yè)鏈人脈圈;招聘通可建立自己專有人才招聘平臺，輕松招攬?zhí)煜氯瞬?采購?fù)山⒆约簩Ｓ胁少徠脚_，輕松管理本企業(yè)所有供應(yīng)商。

　　(4)生意通。為了讓國內(nèi)生意人士又好又快地溝通而開發(fā)的新一代生意人通訊工具，分桌面及WEB兩種形式，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)聊天、電話呼叫、群發(fā)短信、電話會議、網(wǎng)絡(luò)傳真等功能。

　　根據(jù)上述資料，回答下列問題：

　　(1)“生意寶”屬于哪種類型的電子商務(wù)，其優(yōu)勢具體體現(xiàn)在哪些方面?(11分)

　　(2)“生意寶”的網(wǎng)站定位是什么?并簡述其商務(wù)模式。(8分)

　　(3)請結(jié)合案例，指出“生意寶”可能的贏利模式有哪些(至少4種)?(8分)

　　(4)請結(jié)合案例，簡述“生意寶”的“中國供應(yīng)商”3+1服務(wù)。(8分)